産品的(de)優先級應該怎麽定？

先說(shuō)下(xià)産品經理(lǐ)§γ‍的(de)職責是(shì)什(shén)麽？

我理(lǐ)解産品經理(lǐ)要(yào)為(↑Ω ✔wèi)以下(xià)幾點負責：

1. 挖掘需求；
2. 排列優先級；
3. 産出産品化(huà)方案；
4. 推動需求上(shàng)線，解決業(yè)務問(wèn)題 β£"

這(zhè)4點，我認為(wèi)排列優先級是(shì)最玄學的( &&de)。一(yī)千個(gè)人(rén)排列優先級，就(jiù)有(yǒu≥Ω₩)一(yī)千種排列方式。

那(nà)為(wèi)什(shén)麽是(shì)玄學呢(ne)？或者✔±說(shuō)為(wèi)什(shén)麽每個(gè)人(rén)都(dōu♦∏∏)有(yǒu)不(bù)同的(de)優先級排列方式§ε§，因為(wèi)這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)程度判斷，且影♣₽✘(yǐng)響因素太多(duō)，例如(r Ω±♦ú)項目階段、實現(xiàn)成本、提出人(rén)、收益情況、緊急情況、‍φα 重要(yào)與否，每個(gè)人(rén)對(duì)于這(zhè)‌>§些(xiē)維度的(de)感受程度是(shì)不(bù)一(yī)樣的$™(de)。

拿(ná)我之前做(zuò)的(de)一(λ​£≠yī)款內(nèi)容産品來(lái)講，當時(shí)我負責一(yī)塊×∑科(kē)普模塊內(nèi)容，當時(shí$>←÷)我判斷的(de)優先級是(shì)持續産出優質的(de<✘β)內(nèi)容，所以會(huì)把焦點放(fàng)在秩序持續的(©α↕÷de)放(fàng)在輸出的(de)內(nè↕β©δi)容品質，與輸出內(nèi)容的(de)人(rén)身(×"¶↑shēn)上(shàng)。雖然項目剛開(kāi)始啓動¶₩™"的(de)時(shí)候，這(zhè)麽做(zuò)沒有(yǒu)問(​±wèn)題，但(dàn)是(shì)當我們有(yǒu)了(le)部π‍ 分(fēn)內(nèi)容的(de)累積，重要(yào)是(shì)擴大(✘α∑dà)影(yǐng)響力，通(tōng)過相(xiàng)同類型的δ₹(de)內(nèi)容平台，投放(fàng)我們的(de)內(nèi)< σ‍容，曝光(guāng)在更多(duō)的(de‍π→)用(yòng)戶面前，獲取更多(duō€δ<)的(de)影(yǐng)響力，從(cóng)而獲取更多(duō)的(de) ↕'資源，幫助優質內(nèi)容的(de)輸出，形成良性σ≤↑£循環。

因為(wèi)錯(cuò)誤的(de)判斷，錯(cu♣₩©ò)過時(shí)間(jiān)窗(chuāng)口，産品影(yǐng‍>∏)響力沒有(yǒu)做(zuò)起來(lái)。

所以為(wèi)什(shén)麽要(yào)有(yǒu)優先級？

優先級其實是(shì)聚焦目标，有(yǒu)了('♦le)目标再去(qù)拆解實現(xiàn)方法，沒有(yǒu)目标‍"，就(jiù)不(bù)知(zhī)道(dà↔™π'o)終點是(shì)哪裡(lǐ)，不(bù)具體(t☆ ↕ǐ)也(yě)不(bù)可(kě)衡量。

排優先級，我們在排什(shén)麽？

我之前的(de)理(lǐ)解是(shì)産品需求的(de)優↕φ先級，例如(rú)我現(xiàn)在手上(shàλ↕≠♦ng)有(yǒu)幾個(gè)需求，根據現(xiàn ₩)在的(de)業(yè)務訴求，階段目标，來(lái)排下(xià)序。☆§

最近(jìn)通(tōng)過實際做(zuò)業(‌±↕yè)務和(hé)閱讀(dú)一(yī)些(xiē)大(dà)佬的(de)文←&÷ (wén)章(zhāng)，有(yǒu)了(le)一(✘™'↕yī)些(xiē)新的(de)認知(zhī)。

一(yī)、對(duì)産品目标進行(xíng)排序÷ ，而不(bù)是(shì)需求排序

我現(xiàn)在在做(zuò)TOB産品，所以簡要↕¥✘(yào)以TOB産品的(de)工(gōng)作(zuò)方式≈•&'，進行(xíng)舉例。需求的(de)主要(yào)來→§¥ε(lái)源方為(wèi)三個(gè)渠♣€≠道(dào)，業(yè)務方提出的(de)需±®求，産品自(zì)己提出的(de)需求，來(l∑✔ε↕ái)自(zì)老(lǎo)闆提出的(de☆λ&∑)需求。

需求疊加在一(yī)起，我們到(dào♣<)底應該優先實現(xiàn)哪個(gè)？

為(wèi)自(zì)己的(de)業(yè)務目标、産品目标建立一(‌×∞yī)個(gè)清單，例如(rú)：線索量、交易轉化(huà)率、完成最小§Ω‍(xiǎo)交易閉環、解決打印能(néng)力≤≥☆ε，根據業(yè)務目标倒推我要(yào)實現(xiàn)♠$ ₹的(de)産品需求。

這(zhè)個(gè)有(yǒu)點像制(zhì)定OKR，有(yǒu)了(£¥ 'le)O才有(yǒu)KR，即Objectives and K£×λey Results：目标與關鍵成果法。

所以我們有(yǒu)了(le)第一(yī)個(gè)判斷維度，也(yě)就α¶↕​(jiù)是(shì)底層判斷，當前的(de)業(yè)務目标是πα<​(shì)什(shén)麽？

二、評估每一(yī)個(gè)需求的(de)潛在收益

這(zhè)個(gè)模塊應該是(shì)大¥<β(dà)多(duō)數(shù)運營同學的 ¥δ(de)夢魇，因為(wèi)運營提需求給産品，₽"‌産品必然會(huì)靈魂一(yī)問(wèn)：這(zhè)個(×γ®<gè)需求的(de)收益是(shì)什(shén)麽？當然收益是(shì)判斷π >→産品從(cóng)立項到(dào)上(shàng)線後，投入使 ↔©用(yòng)的(de)全流程，項目初期隻是(shì)表達收益、然後論證收★♠‍益、最後産品上(shàng)線需要(yào)追蹤收益↕>↓≠。

這(zhè)個(gè)模塊，核心關注的(de)是(shì)量化(huà)收益φ∑，例如(rú)可(kě)以提高(gāo)xx轉化(huà)、☆∏節省xx小(xiǎo)時(shí)、打通(tōng)xx業(↑ ★yè)務流程、降低(dī)xx出錯(cuò)率。這(zhè)↔≠πλ些(xiē)數(shù)據量化(huà)，©↕我們按照(zhào)邏輯閉環表達即可(kě)，并不(bù)是(shì)非常¥£精确，不(bù)允許出現(xiàn)偏差。

那(nà)第二個(gè)判斷維度：需求收益是(shì)什(shén"£)麽？

需求收益怎麽寫？

因為(wèi)需求收益大(dà)概率是(shì)産品要(yào)不( >bù)要(yào)現(xiàn)在做(z€©uò)的(de)主要(yào)決策，所以這(zhè)裡(lǐ)☆α>列舉一(yī)些(xiē)方法，幫助大(dà)家(jiā)量化(hu>  à)收益。

（1）是(shì)否阻礙業(yè)務發展

此類需求主要(yào)存在于業(yè)務初期，搭建産品能(néng)力×♥₽•階段。簡單說(shuō)就(jiù)是(shì)是(shì)否這(zhèΩ≠‌)個(gè)功能(néng)不(bù)滿足，業(y§α↔÷è)務就(jiù)推進不(bù)下(xià)去(qù)。≈ε♦≤此類需求等同于線上(shàng)BUG，應該為×‌→✘(wèi)最優級項目，具體(tǐ)描述清楚業(yè)務問(wèn)σ≠©✘題，及緊迫程度即可(kě)。

（2）影(yǐng)響面

功能(néng)預計(jì)影(yǐng)響Ω≠Ω用(yòng)戶量，越多(duō)的(de)用( ↓yòng)戶使用(yòng)，意味著(zhe)功能(néng)越重要(yào)>✘∑λ，也(yě)應該更早的(de)優化(huà)或被解決。 →✔₹

當然有(yǒu)一(yī)個(gè)✔ ∏•重要(yào)點不(bù)能(néng)被忽略，就(jiù)是(sλ↑ hì)頻(pín)次。化(huà)學界有(yǒu)一(yī)個(gè) π順口溜：不(bù)談劑量談毒性就(jiù)是(shì)耍流氓。産品功能(né☆δng)也(yě)是(shì)，不(bù)談頻(pín)次‌≠₩∏談影(yǐng)響面，也(yě)是(sh"¥ì)耍流氓，一(yī)個(gè)功能(nén<∞₹g)一(yī)天用(yòng)十次和(hé)十♥‌‍"天用(yòng)一(yī)次是(shì)有(yǒu)本質✔€↓​的(de)區(qū)别的(de)。

計(jì)算(suàn)公式：影(yǐng)響用∞₹α®(yòng)戶量 x 用(yòng)戶日(rì)使用(yòng)頻(pín)β÷次

（3）效率/體(tǐ)驗提升百分(fēn)之**

此類需求重點解決業(yè)務相(xiàng)關方的(de)←™提升效率訴求，在業(yè)務模式跑通(tōng)後，業(yè)務開  (kāi)始進入增長(cháng)期，業(yè)務對(duì)于™♣「降本提效」的(de)訴求會(huì)越來(lái)越迫切。

通(tōng)常采用(yòng)對(duì)比的(de)方式&​±§，原業(yè)務流程需耗費(fèi)時(shí)間(jiān)xx小(§εxiǎo)時(shí)，新的(de)功能(γλ☆→néng)投入使用(yòng)可(kě)減少 ≈↕(shǎo)xx小(xiǎo)時(shí)，相(xiàng)對(duσ←  ì)提效百分(fēn)之x。

我們常忽略的(de)點，聚焦功能(n‍Ωéng)本身(shēn)的(de)提效，忽略的(de)新的(d>₩☆&e)功能(néng)/事(shì)物(wù)，需求β‌業(yè)務相(xiàng)關方新增的(de)其他(tā≥€)成本，例如(rú)學習(xí)成本、培訓推廣成本、額外(wài)付出的(d$←≥e)金(jīn)錢(qián)成本。

舉例說(shuō)明(míng)，為(wèi)了(le)讓商家(jiā)&♠β/騎手/用(yòng)戶便捷的(de)分(fē ♣€‍n)辨外(wài)賣信息，推出小(xiǎo)票(piào)打印機(jī)，商  "家(jiā)可(kě)将小(xiǎo)票(piào)打印機(jī)貼↕©•在外(wài)賣包裝袋上(shàng)。

但(dàn)是(shì)帶來(lái)了(le)幾個(gè)成本，‍↔‍商家(jiā)如(rú)何在電(diàn)腦(nǎφ®o)上(shàng)操作(zuò)小(xiǎo)票(piα♠™↓ào)打印功能(néng)？（學習(xí)成γ¥"£本）；打印機(jī)的(de)購(gòu)買（額外(w≠πài)付出的(de)金(jīn)錢(qián)成本）✔→；業(yè)務方在全國(guó)推廣使用(yòng)（培訓推廣成本）的±₽<↕(de)等等

三、産出實現(xiàn)需求的(de)産品方案

具體(tǐ)的(de)需求摸清楚了(l₩♦® e)，下(xià)一(yī)步要(yào)産出可(kě)以實現(xiànπ​)需求的(de)産品方案，實現(xiàn)↑σ♣目需求可(kě)能(néng)對(duì)應多(duō)套的(de)産≥₩品方案，一(yī)個(gè)主需求裡(lǐ)面可(kě✔♣§₹)能(néng)存在多(duō)個(gè)支線任≥​務，這(zhè)時(shí)候也(yě)要(yào±>×↑)考驗産品經理(lǐ)的(de)優先級排序能(néng)力。

我比較推薦的(de)是(shì)加強與業(yè)務方和(hé)研發同學的( ¶de)溝通(tōng)頻(pín)次，産出初版&"的(de)産品需求後，優先與業(yè)務♥♣♣方溝通(tōng)一(yī)輪，确定産品方案是(shì)否滿足預期≈‌。同時(shí)與研發同學溝通(tōng)實現(•♣​←xiàn)成本，根據研發成本，有(yǒu)的(de)放(fàng)矢的(d‌♥≤¥e)叠代産品方案，然後進入需求評審，技(jì)術(shù)評審，測  §試用(yòng)例評審，産品驗收、線上(shàng)回測等環節。

因為(wèi)有(yǒu)時(shí)候  ，确實沒有(yǒu)成型的(de)産品方案能(néng)夠滿✘™☆ 足需求，這(zhè)個(gè)時(shí)候，就(ji∑♦₽ù)要(yào)判斷，是(shì)否前期使用∏÷Ω↕(yòng)人(rén)工(gōng)跑通(tōng)，或​★‍者其他(tā)技(jì)巧性動作(zuò)滿足需求。

所以，第三個(gè)判斷維度：确定可(kě)實現(xiàn)産品方©λε案

四、預估每個(gè)項目的(de)成本

這(zhè)個(gè)模塊是(shì)經常被我'>忽略的(de)，最近(jìn)半年(nián)才慢('§màn)慢(màn)有(yǒu)意識到(dào)這(zhè)是(s∞β₩hì)個(gè)非常重要(yào)的(de)模塊。我的(de≤∑→γ)領導經常說(shuō)：産品是(shì)業(yè←♠)務的(de)錢(qián)包，在一(yī)個(gè)周期內(nèi)是(sh​¥ì)限額的(de)，要(yào)精打細算(suφ÷∏δàn)的(de)花(huā)。

首先為(wèi)什(shén)麽會(huì)被忽略？主要(yào)原"ε因在于不(bù)同階段資源調動的(de)能(néλ∞ng)力。

之前在創業(yè)公司，找到(dào)一(yī)個(gè)快(ku ✔♥λài)速增長(cháng)的(de)賽道(dào)與匹配的(de)業(yè•>≥)務模式，所以産品做(zuò)出來(lái)，均會(huì)有(yǒ​®δu)較大(dà)的(de)收益，所以唯一(✘₩Ω¶yī)的(de)目标就(jiù)是(shì)，産品上(shàng)線快(kuàαδβ÷i)些(xiē)、再快(kuài)些(xiē)。

現(xiàn)在在美(měi)團，由之前負責外(wà≈∏σi)賣的(de)一(yī)個(gè)成型業(yè©₩)務的(de)産品，業(yè)務模式已經跑通(tōng✘$‌)，需要(yào)的(de)是(shì)提效，且在大(dà)♥™的(de)業(yè)務部門(mén)下(xià)，也(yě)不(bù)會(h&•¶✘uì)太有(yǒu)資源的(de)控制(zhì∞δ •)。

現(xiàn)在在孵化(huà)業(yèβσ±)務中，負責一(yī)塊業(yè)務的(σ>de)産品，孵化(huà)業(yè)務，需要(yào)考慮的(de)是(s↔←≈hì)投入最小(xiǎo)的(de)成本，驗證業(yè)務可✔±β(kě)行(xíng)性。所以就(jiù)需要(yào)主要(yàoε≤π)成本的(de)投入情況。

這(zhè)裡(lǐ)的(de)成本主要(yào)表達×✘↔的(de)是(shì)産研成本（産品+研發），部分(fēn ¶€≠)項目涉及運營&維護成本，這(zhè)些(xiē)統稱© φ人(rén)力成本，部分(fēn)還(hái)有(y'¥≈∑ǒu)硬件(jiàn)成本、資金(jīn)成本等。所以₹↔€成本也(yě)囊括這(zhè)些(xiē)。

那(nà)第四個(gè)判斷維度也(yě)出來(lái)‌✔☆了(le)，項目成本是(shì)多(duō)少(shǎo)？

五、給每一(yī)個(gè)産品目标排α☆£列優先級

優先找到(dào)成本最低(dī)，收益最大(dà)的(de)需求，ו<快(kuài)速、高(gāo)質量的(de)實現(xiàn)産品上(shàn€≤✔g)線。然後切換到(dào)下(xià)一(yī)個××↔✔(gè)項目。

也(yě)可(kě)利用(yòng)成本&收益四象限來(lá&¶£i)幫助判斷，高(gāo)收益且低(dī)成本、高(gāo)收益且高(<→↕gāo)投入、低(dī)收益且低(dī)成本、低(dī)收益且高(gāoπ§)成本。

• 高(gāo)收益且低(dī)成本：這(zhè)個(gè)∑>® 需求有(yǒu)多(duō)少(shǎo)，就(jiù)做(zu​♦♥ò)多(duō)少(shǎo)，越快(kuài)實現(xiàn±₽)越好(hǎo)。
• 高(gāo)收益且高(gāo)投入：需要(yào)考慮業(yè)務階段級和¶✘(hé)團隊人(rén)員(yuán)配置，主管和(hé ₽↕)HR需要(yào)重點判斷，重點解決
• 低(dī)收益且低(dī)成本：有(yǒu​∑ )多(duō)餘的(de)資源，投入解決即可(kě)。
• 低(dī)收益且高(gāo)成本：我們要(yào)做(zuò)的€ε✘↑(de)就(jiù)是(shì)識别此類需求，然後盡力的(de)避免。•"

到(dào)這(zhè)裡(lǐ)，我整理(•€∏lǐ)了(le)我目前的(de)處理(lǐ)優✘♥先級的(de)理(lǐ)解，分(fēn)享給大(dà)家(jiā♥•)。可(kě)能(néng)有(yǒu)的(de)地(dì¥ )方大(dà)家(jiā)還(hái)有( ↕yǒu)疑惑，這(zhè)也(yě)可(kě)能(néng)是(shìφ‍)我沒想明(míng)白(bái)的(de)∏€£地(dì)方，歡迎大(dà)家(jiā)討(¥→">tǎo)論。